Rückgaberecht


Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Zuletzt aktualisiert: 22. April 2026

Vielen Dank, dass Sie bei Pure Diffuser eingekauft haben. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig glücklich sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.

1. 30-Tage-Rückgabefrist

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rücksendung anzufordern. Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.

2. Rücksendeprozess

Um eine Rücksendung zu initiieren, können Sie uns unter info@purediffuser.com kontaktieren. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Hinweis: Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

3. Rücksendegebühren & Kosten (GMC-Konformität)

Situation Rücksendegebühr Wiedereinlagerungsgebühr
Defekte / Beschädigte Produkte Kostenlos (von uns übernommen) 0,00 $
Kundenbedauern (Meinungsänderung) Kundenverantwortung 0,00 $

4. Beschädigte, falsche Produkte oder Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns unverzüglich, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können. In diesen Fällen stellen wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett oder einen vollständigen Ersatz ohne Kosten für Sie zur Verfügung.

5. Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie Ihre Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 7-10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.

6. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien kontaktieren Sie uns bitte: