Politique de retour
Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : 22 avril 2026
Merci d'avoir fait vos achats chez Pure Diffuser. Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider.
1. Délai de retour de 30 jours
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour. Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine.
2. Processus de retour
Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@purediffuser.com. Veuillez inclure votre numéro de commande et la raison du retour.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Remarque : Les articles renvoyés sans avoir préalablement demandé un retour ne seront pas acceptés.
3. Frais de retour (Conformité GMC)
| Situation | Frais de retour | Frais de réapprovisionnement |
|---|---|---|
| Produits défectueux / endommagés | Gratuit (pris en charge par nous) | 0,00 $ |
| Remords du client (changement d'avis) | Responsabilité du client | 0,00 $ |
4. Produits endommagés, erronés ou problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier. Dans ces cas, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée ou un remplacement complet sans frais pour vous.
5. Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement original dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il peut s'écouler un certain temps avant que votre banque ou votre société de carte de crédit ne traite et n'affiche également le remboursement.
6. Informations de contact
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter :
- Marque : Pure Diffuser
- Email : info@purediffuser.com
- Entité commerciale : Shenzhen Anruige Tech Limited